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      如何在實踐中開發人力資源——淺談員工培訓

      發布時間:2007-11-17 瀏覽數:

         一個組織勞動力的素質很大程度上決定于其聘用的人。如果一家公司聘用的員工技能不夠好,那么即便管理者在提供工作動力和領導創建有效群體,或者設計富有挑戰性工作方面花再大的力氣,對這些員工的績效也無濟于事。

          那么員工培訓則是影響組織效力的一個極其重要的環節,也是人力資源開發利用的重要方式。
       
          有能力的員工也不會永遠保持競爭力,因為他們的技能也會退化或者可能過時,所以,組織員工培訓顯得極為必要。施樂公司,每年就要花3億美金用于員工培訓和再培訓。我們公司也非常重視員工培訓。但類型的多樣化與范圍的廣度都不夠。
       
          培訓的范圍很廣,應包括從教員工的基本寫作到領導決策的高級課程。
       
          培訓的類型包括基本讀寫能力培訓、專業技術培訓、溝通、解決問題的能力以及時間管理培訓等等。
      基本讀寫能力培訓,我們公司員工隊伍中,有部分員工在基本的讀寫能力上還有些欠缺,直接會導致個人工作效率低下,從而影響整個事件的進展。
       
          組織越來越注重給員工提供閱讀、寫作技能培訓。只要工作要求需要員工掌握堅實的讀寫技能,而許多求職者又缺少這種能力,員工就需要采取積極行動來彌補這一缺陷。例如,許多公司在聘用指導老師在工作時間內或外,在工作場所或在輔導學校講授閱讀寫作、英語、公關等課程。
       
          專業技術培訓,許多培訓是為了升級和提高員工的業務技能。技術培訓在今天之所以重要,有兩點原因,即新技術更新和結構設計的變換。
       
          作為新技術和方法改進的結果,工作必將隨之而改變。例如,許多汽車維修人員現在必須經過廣泛培訓,以便修理各維護帶有電腦監視引擎、電子穩定設備、衛星導航系統、以及其他新型汽車,同樣,我們公司類似,也不例外。我們公司在每與一個家保險公司簽協議要開展一個項新產品時,都要經過培訓、宣導、了解流程,然后在去開展業務,提高個人績效。
       
          此外,技術培訓越來越重要的另一個原因就是組織設計的改變。由于組織結構變平,擴大團隊的使用,并且有時需要打破傳統的部門間屏障,員工必須掌握廣泛的技能。
       
          溝通技能培訓,大多數員工從屬于一個工作單位。他們的工作績效從某種程度上決定于他們與同事及領導溝通能力。有些員工具備出色的溝通能力,而另一些人則需要通過培訓來提高這種能力。這包括如何成為一個好的傾聽者,如何明白準確而簡潔地表達自己的想法,以及如何成為有效的團隊成員。
       
          解決問題技能的培訓,管理者以及一些臨時事件如何處理。如果當你需要這種技能但你卻不具備時,參加解決問題能力的培訓就顯得尤為重要。解決問題技能包括使思維更敏捷、更清晰的邏輯、推理問題性質的定義技能,以及評價因果關系,尋找可選方案,分析方案并實施方案等。
       
          解決問題能力,培訓已成為幾乎每一個試圖引入自我管理團隊和實施質量管理計劃組織的一個基本而又重要的組成部分。
       
          培訓方法,可劃分為正式培訓和非正式培訓,以及在職培訓和離崗培訓。
       
          培訓在過去專指正式培訓,這種方式提前計劃好而且具有組織形式。然而,工作實踐顯示,組織越來越依賴于非正式培訓——“無組織”“無計劃”的適合各種情況和個人——來傳授技能和讓員工跟上技術和公司的發展。事實上,大多數非正式的培訓無非是員工之間互相幫助,包括在工作中、一些比賽活動中,他們分享信息,并且一起解決工作、比賽、活動中遇到的麻煩和問題。也許這種趨勢認可的最終結果,許多管理者對過去他們以為的“閑聊者”采取了支持態度。
       
          在職培訓包括工作技能、拜師、角色替代,以及正式的導師制計劃。但這種在職培訓最大缺點是常中斷正常工作,與其如此,組織倒不如干脆投資于離崗培訓。
       
          希望員工培訓的觀念與意識深入人心,我們每位員工成長一小步,公司就會成長一大步,實現雙贏。對人力資源開發利用,對公司績效提升也起到應有的作用。
       
      河北安信保險代理有限公司人事行政部 牛媛媛

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